ÍNDICE
• O que é Cuidas
• Onde começamos
• Resultados desejados
• Processo de trabalho
• Resultados
• Onde começamos
• Resultados desejados
• Processo de trabalho
• Resultados
O QUE É CUIDAS
A Cuidas é uma empresa de gestão de saúde corporativa sediada em São Paulo, Brasil. Ela fornece equipes de saúde dedicadas para cuidar e gerenciar o bem-estar físico e mental dos funcionários em organizações parceiras.
Seus serviços incluem assistência no mesmo dia e planos de saúde personalizados adaptados às necessidades da equipe.
A empresa visa revolucionar o acesso à saúde, demonstrando sua viabilidade e benefícios para empregadores e funcionários.
ONDE COMEÇAMOS
A Cuidas enfrentou um desafio fundamental: educar um público não acostumado sobre seu modelo inovador de assistência médica. Para lidar com isso, as equipes de comunicação e design colaboraram para desenvolver uma estratégia atualizada enfatizando que a assistência médica acessível é prática e benéfica.
Precisávamos lançar um aplicativo de consulta e agendamento para conectar profissionais com pacientes em três níveis: consultas on-line (por meio de videochamadas com médicos), consultas presenciais (disponíveis em locais de trabalho ou escritórios externos) e um acesso baseado em chat para enfermeiros para solução de problemas simples e aconselhamento.
A empresa também tinha a ambição de criar um Registro de Saúde Digital (DHR) adaptado para profissionais de Atenção Primária construído em torno de protocolos de consulta padrão, ao mesmo tempo em que adicionava ferramentas para aprimorar o armazenamento de dados, incorporar fatores psicológicos e reduzir encargos administrativos. Isso permitiu que os profissionais de saúde dedicassem mais tempo aos pacientes e fornecessem cuidados mais humanos e informados por dados.
Precisávamos lançar um aplicativo de consulta e agendamento para conectar profissionais com pacientes em três níveis: consultas on-line (por meio de videochamadas com médicos), consultas presenciais (disponíveis em locais de trabalho ou escritórios externos) e um acesso baseado em chat para enfermeiros para solução de problemas simples e aconselhamento.
A empresa também tinha a ambição de criar um Registro de Saúde Digital (DHR) adaptado para profissionais de Atenção Primária construído em torno de protocolos de consulta padrão, ao mesmo tempo em que adicionava ferramentas para aprimorar o armazenamento de dados, incorporar fatores psicológicos e reduzir encargos administrativos. Isso permitiu que os profissionais de saúde dedicassem mais tempo aos pacientes e fornecessem cuidados mais humanos e informados por dados.
RESULTADOS DESEJADOS
1 - Posicionar a Cuidas como líder confiável em gestão de saúde corporativa.
2 - Educar as empresas sobre os benefícios da assistência médica proativa e personalizada para funcionários.
3 - Simplificar a prestação de assistência médica para funcionários, ao passo que reduz a carga operacional do RH.
4 - Melhore as interações paciente-provedor com ferramentas e plataformas eficientes e centradas no ser humano
2 - Educar as empresas sobre os benefícios da assistência médica proativa e personalizada para funcionários.
3 - Simplificar a prestação de assistência médica para funcionários, ao passo que reduz a carga operacional do RH.
4 - Melhore as interações paciente-provedor com ferramentas e plataformas eficientes e centradas no ser humano
PROCESSO DE TRABALHO
Desenvolvimento de estratégia: Pesquisa com partes interessadas e análise de dados de engajamento público informaram estratégias de comunicação direcionadas.
Colaboração: Equipes multidisciplinares trabalharam com profissionais de saúde para refinar ferramentas como o DHR e o aplicativo de agendamentos.
Melhoria contínua: Plataformas como Google Analytics e Hotjar foram usadas para monitorar resultados, iterar estratégias e aprimorar a usabilidade.
Princípios de design: Incorporação de visuais calmantes, interfaces acessíveis e recursos centrados no paciente para aumentar a confiança e o engajamento.
Colaboração: Equipes multidisciplinares trabalharam com profissionais de saúde para refinar ferramentas como o DHR e o aplicativo de agendamentos.
Melhoria contínua: Plataformas como Google Analytics e Hotjar foram usadas para monitorar resultados, iterar estratégias e aprimorar a usabilidade.
Princípios de design: Incorporação de visuais calmantes, interfaces acessíveis e recursos centrados no paciente para aumentar a confiança e o engajamento.
RESULTADOS
Reformulação da marca: A marca se tornou significativamente mais acessível, abrangente e sólida, apresentando cores mais ricas e um símbolo marcante, mas familiar.
Sucesso na comunicação: Maior compreensão e aceitação do modelo de saúde da Cuidas entre profissionais de RH e tomadores de decisão.
Ferramentas eficientes: Um aplicativo de agendamento fácil e acessível, juntamente com a inovação trazida pelo prontuário digital, melhorou a qualidade do agendamento e apoiou um atendimento mais empático ao paciente.
Ganhos de acessibilidade: o aplicativo Appointments facilitou o acesso contínuo aos cuidados de saúde para os funcionários, unindo serviços online e offline.
Sucesso na comunicação: Maior compreensão e aceitação do modelo de saúde da Cuidas entre profissionais de RH e tomadores de decisão.
Ferramentas eficientes: Um aplicativo de agendamento fácil e acessível, juntamente com a inovação trazida pelo prontuário digital, melhorou a qualidade do agendamento e apoiou um atendimento mais empático ao paciente.
Ganhos de acessibilidade: o aplicativo Appointments facilitou o acesso contínuo aos cuidados de saúde para os funcionários, unindo serviços online e offline.
Obrigada pela leitura!
